电力营销数字化稽查监控体系建设分析

摘要

营销管理是现代企业在市场竞争机制下寻求生存和发展机会的重要手段，但营销管理中也不可避免存在各种问题，严重者甚至会给企业形象带来无可挽回的损失。如果能够在营销管理中充分地应用和发挥营销稽查的作用，不但可以有效降低营销管理中的失误率，进一步提高企业营销管理的质量水平，帮助企业提高生产效益，而且还可能对企业形象的提升起到积极作用。对电力企业来讲，营销稽查已经是其营销管理中不可或缺的重要内容。由于电力企业的管理环节相对较多，其所服务的消费对象类型也比较多样化，再加上不少电力企业管理人员的实际管理水平有限，在企业的正常运营管理中难免出现各种差错，这就需要引入营销稽查的手段来加强管理，尽可能发挥营销稽查的监督管理作用，提升企业的服务质量和水平。本文紧密结合“数字化”电力营销现场稽查业务，通过综合数据分析确定现场稽查案源，并利用移动作业终端，实时获取相关价值数据进行现场稽查确认问题，最后形成典型案例及一线员工作业一本通，有效提好了现场稽查效率，夯实基层员工的基本功，持续提升了供电服务水平。