规范并发挥业主委员会作用，提升小区物业服务水平

摘要

住宅小区是人民群众的基本生活场所，是城市的细胞，也是社会治理的重要领域。在小区基 层治理供给端，社区党组织、业主、业主委员会、物业管理人、社区居委会和行业部门等形成多元基 层治理主体，这一方面增强了基层的治理力量，但同时也要求厘清市场和政府之间的边界，充分发挥 物业服务市场主体作用，以推进提升小区物业服务水平。习近平总书记强调要坚持和加强党对基层治 理的领导，让每个社会细胞都健康活跃，成为基层治理中的重要力量。中国特色社会主义进入新时代， 针对新形势下人民内部矛盾问题，习近平总书记多次强调坚持和发展“枫桥经验”，推动“枫桥经验” 取得新成就。业主委员会是连接业主大会、业主与物业服务企业的桥梁、纽带，是开展业主自治和共 治的重要主体，其工作运行情况，直接关系到小区的和谐稳定。今年以来，我市业主委员会成立数量 快速增加，同时伴随而来的问题也接踵而至，业主委员会与物业服务企业、业主委员会与业主、业主 委员会成员内部的矛盾纠纷时常发生，成为社会关注、群众关切的焦点。6 月份以来，我先后前往 10 个小区实地了解业主委员会成立和作用发挥情况，与各区建设局、街道社区干部、物业服务企业项目 负责人、业主委员会委员座谈，共同探讨小区治理、和谐社区建设和物业服务提升等问题，经认真思 考，形成本调研报告。