城市轨道交通乘客安全管理对策研究探讨

摘要

城市轨道交通客运组织具有高密度、强时效、空间封闭与系统耦合度高等特征，乘客安全管理贯穿进站、候车、乘车、换乘与出站全流程，既涉及设备设施的本质安全，也依赖现场组织与人员管理的有效性。随着线网规模扩大与客流结构多样化，站内拥挤、乘降冲突、突发事件、极端天气与公共安全风险的叠加效应更加突出，传统以经验为主的管理方式难以满足精细化与韧性化的安全治理需求。本文围绕城市轨道交通乘客安全风险的典型场景，梳理安全管理中的薄弱环节与主要成因，提出以风险分级管控、现场秩序治理、设施设备可靠性、应急联动与宣传教育为核心的对策体系，并结合某城市轨道交通的实践案例，探讨对策落地的组织机制与效果路径，以期为提升乘客安全水平与运营服务韧性提供参考。